<!doctype html>
DearMe · jogi tájékoztató
Általános Szerződési Feltételek
A DearMe szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó részletes szerződési és együttműködési feltételek.
| Szolgáltató | Dr. Ferenczi Szabolcs egyéni vállalkozó |
|---|---|
| Verzió | 3.1 |
| Hatályos | 2026. szeptember 1. |
1. A Szolgáltató adatai
| Név | Dr. Ferenczi Szabolcs egyéni vállalkozó |
|---|---|
| Székhely | 1105 Budapest, Vaspálya utca 22. fszt. 1. |
| Nyilvántartási szám | 57543165 |
| Adószám | 59499969-1-42 |
| Kamara | Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara |
| info@dearme.hu | |
| Telefon | +36 20 326 1466 |
| Weboldal | https://dearme.hu |
| Tárhelyszolgáltató | Tárhely.Eu Szolgáltató Kft., 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12–14.; https://tarhely.eu |
2. Az ÁSZF hatálya, fogalmak és elfogadás
2.1. Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a DearMe szolgáltatását igénybe vevő természetes vagy jogi személy közötti jogviszony általános feltételeit tartalmazza. A fogyasztóként eljáró természetes személy a továbbiakban: Fogyasztó; minden igénybe vevő együttesen: Ügyfél.
2.2. Az ÁSZF kiterjed a weboldalon, e-mailben, telefonon vagy más egyeztetett csatornán foglalható egyéni alkalmakra, csoportos eseményekre, önismereti kérdőívekre, eredményanyagokra és digitális tartalmakra.
2.3. A szerződés magyar nyelven jön létre. A foglalás vagy jelentkezés véglegesítése előtt az Ügyfélnek lehetőséget kell kapnia az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató megismerésére. Elfogadásuk külön jelölőnégyzettel vagy más egyértelmű nyilatkozattal történhet.
2.4. Az adott eseményoldalon, ajánlatban vagy visszaigazolásban szereplő egyedi feltétel az ÁSZF részévé válik. Eltérés esetén az egyedi feltétel kizárólag akkor elsődleges, ha azt az Ügyfél a szerződéskötés előtt megismerhette és elfogadta.
2.5. A Szolgáltató a visszaigazolást és a szerződés lényeges adatait tartósan hozzáférhető formában megőrzi. Külön magatartási kódexnek nem veti alá magát.
3. A szolgáltatások részletes köre
3.1. Egyéni segítő beszélgetés
Személyközpontú, mentálhigiénés és önismereti szemléletű beszélgetés, amely az aktuális élethelyzet, érzések, döntések, kapcsolati működések és visszatérő minták közös megértését támogatja. Az alkalom online vagy előre egyeztetett személyes helyszínen tartható.
3.2. Csoportos program és esemény
Ide tartozhat workshop, önismereti vagy közösségi alkalom, mozgásos program, tréning, előadás, tábor vagy többnapos esemény. A helyszínt, időpontot, létszámot, részvételi díjat, tartalmat, szükséges felszerelést és esetleges külön lemondási rendet az eseményleírás vagy a visszaigazolás tartalmazza.
3.3. Önismereti kérdőív
A weboldalon elérhető kérdőívek önreflexiót és edukációt szolgálnak. A kiértékelés pontszámítással vagy előre meghatározott szabályok alapján automatikusan készülhet. Az eredmény nem diagnózis, nem szakvélemény és nem személyre szabott kezelési javaslat.
3.4. Digitális tartalom
Digitális tartalom lehet különösen PDF, munkafüzet, eredményanyag, letölthető útmutató vagy más elektronikus anyag. Az anyag ingyenesen vagy ellenérték fejében, letöltéssel, e-mailes kézbesítéssel vagy hozzáférési linken válhat elérhetővé.
4. Szakmai keretek és kompetenciahatárok
4.1. A Szolgáltató mentálhigiénés segítőként és trénerként jár el. Nem végez klinikai pszichológiai vizsgálatot, pszichoterápiát, pszichiátriai vagy orvosi kezelést, és nem állít fel diagnózist.
4.2. A szolgáltatás nem helyettesíti az orvosi, pszichológusi, pszichiátriai vagy pszichoterápiás ellátást. Ha az Ügyfél állapota meghaladja a szolgáltatás szakmai kereteit, a Szolgáltató javasolhat megfelelő szakembert vagy ellátási formát, illetve megtagadhatja vagy lezárhatja az együttműködést.
4.3. Az Ügyfél köteles jelezni minden olyan körülményt, amely a biztonságos részvételt lényegesen befolyásolhatja. A Szolgáltató csak a szolgáltatáshoz szükséges információt kérheti.
5. Korhatár és cselekvőképesség
5.1. Egyéni szolgáltatásra főszabály szerint nagykorú személy jelentkezhet.
5.2. A 16–17 éves jelentkező egyéni szolgáltatást törvényes képviselője előzetes, írásbeli hozzájárulásával vehet igénybe. A Szolgáltató a hozzájárulás és a képviseleti jogosultság igazolását kérheti.
5.3. A fiatal saját, életkorának megfelelő tájékoztatást kap, és a közös munkához saját beleegyezése is szükséges. A törvényes képviselő hozzájárulása nem jelenti a beszélgetések teljes tartalmához való automatikus hozzáférést.
5.4. 16 év alatti személy részére egyéni segítő beszélgetés nem érhető el. Csoportos vagy nyilvános esemény ettől eltérő korhatárát az eseményoldal külön jelzi.
6. Foglalás, jelentkezés és a szerződés létrejötte
6.1. Időpont vagy részvétel a weboldalon, e-mailben, telefonon vagy a Szolgáltató által megjelölt más felületen kérhető.
6.2. A foglalás vagy jelentkezés elküldése az Ügyfél ajánlata. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a foglalást, részvételt vagy megrendelést e-mailben vagy más tartós adathordozón visszaigazolja.
6.3. Csoportos eseménynél a jelentkezés érvényessége előleghez vagy a teljes részvételi díj határidőben történő megfizetéséhez köthető, ha ezt az eseményoldal előzetesen közli.
6.4. Az Ügyfél valós, pontos és naprakész adatokat köteles megadni. Az adatok változását és a kézbesítési hibát észszerű időn belül jelzi.
6.5. A Szolgáltató visszautasíthatja a jelentkezést, ha a szolgáltatás szakmai keretei nem megfelelőek, a biztonságos együttműködés nem biztosítható, a csoport betelt, összeférhetetlenség áll fenn, vagy korábbi, lejárt díjtartozás van.
7. Díjak, fizetés, számlázás és késedelem
| Szolgáltatás | Bruttó fogyasztói díj |
|---|---|
| Első konzultáció | Legfeljebb 60 perc díjmentesen, kizárólag ha ez a foglaláskor vagy a visszaigazolásban szerepel. |
| 60 perces segítő beszélgetés | 16 000 Ft / alkalom |
| 90 perces segítő beszélgetés | 22 000 Ft / alkalom |
| Csoportos esemény vagy egyéb szolgáltatás | Az eseményoldalon, ajánlatban vagy visszaigazolásban közölt díj. |
7.1. Az árak forintban értendők. Alanyi adómentesség esetén áfa nem kerül felszámításra; a számla az aktuális adójogi jelölést tartalmazza.
7.2. Fizetés banki átutalással, személyes alkalomnál készpénzzel vagy a visszaigazolásban megjelölt más jogszerű módon történhet. Bankszámlaadatot a visszaigazolás vagy a számla tartalmaz.
7.3. Eltérő határidő hiányában az egyéni alkalom díja legkésőbb az alkalom kezdetéig, utólag kiállított számla esetén a számlán szereplő határidőig fizetendő. Eseménynél a jelentkezési vagy fizetési határidő az eseményoldalon szerepel.
7.4. A Szolgáltató a NAV Online Számlázó rendszerében elektronikus vagy papíralapú számlát állít ki. Elektronikus számla az Ügyfél megadott e-mail-címére kerül.
7.5. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató írásbeli felszólítást küldhet, a további foglalást felfüggesztheti, és a Ptk. szerinti késedelmi kamatot érvényesítheti. Behajtási költségátalány kizárólag olyan nem fogyasztói jogviszonyban követelhető, amelyben azt jogszabály lehetővé teszi.
7.6. Az árak a jövőre nézve módosíthatók. A már visszaigazolt alkalomra a visszaigazoláskor közölt díj irányadó. Folyamatban lévő együttműködés lényeges árváltozásáról a Szolgáltató lehetőség szerint legalább 30 nappal korábban tájékoztat.
8. Lemondás, módosítás, késés és távolmaradás
8.1. Egyéni alkalom díjmentesen legkésőbb 48 órával a kezdés előtt mondható le vagy módosítható. Hétfői időpont esetén a határidő az előző csütörtök 19:00 órája.
8.2. Határidőn túli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a teljes alkalmi díj fizetendő. Igazolt, rendkívüli és elháríthatatlan körülmény esetén a Szolgáltató egyedi méltányosságot alkalmazhat; ez nem automatikus jogosultság.
8.3. A díjmentes első konzultáció határidőn túli lemondása vagy elmulasztása esetén a következő alkalom már a rendes díjszabás szerint foglalható.
8.4. Csoportos program díjmentes lemondási határideje – ha az eseményoldal másként nem rendelkezik – a kezdés előtt 120 óra. Határidőn túl a díj nem visszatérítendő; a Szolgáltató engedélyezheti más résztvevő állítását vagy későbbi eseményre történő beszámítást.
8.5. Többnapos, szállással vagy külső szolgáltatói költséggel járó esemény saját, ettől eltérő lemondási sávokat alkalmazhat. Ezek csak előzetes, egyértelmű közlés és elfogadás esetén érvényesek.
8.6. Az Ügyfél késése az alkalom végét nem tolja ki. Tizenöt percet meghaladó, előzetesen nem jelzett késés meg nem jelenésnek minősülhet.
8.7. A Szolgáltató érdekkörében elmaradó alkalomnál az Ügyfél új időpontot választhat vagy a megfizetett díj teljes visszatérítését kérheti.
9. Távollévők között kötött szerződés és fogyasztói felmondás
9.1. Fogyasztó távollévők között kötött szolgáltatási szerződés esetén a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül felmondhatja a szerződést.
9.2. Ha a Fogyasztó kéri, hogy a szolgáltatás a 14 napos határidő lejárta előtt kezdődjön meg, erről kifejezett nyilatkozatot tesz. Felmondás esetén az addig arányosan teljesített szolgáltatás díja fizetendő.
9.3. A teljes egészében elvégzett szolgáltatás után a felmondási jog megszűnik, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett előzetes kérésével és annak tudomásulvételével kezdődött, hogy teljes teljesítés után elveszíti e jogát.
9.4. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom azonnali átadásánál a Fogyasztó külön, kifejezetten hozzájárul a teljesítés megkezdéséhez, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszítheti elállási jogát.
9.5. Meghatározott időpontra vagy időszakra szóló szabadidős szolgáltatás – ideértve az e jogszabályi kategóriába tartozó egyes csoportos eseményeket – esetén a 14 napos jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet kivétele alapján nem áll fenn; ilyenkor az esemény lemondási feltételei irányadók.
9.6. A felmondási nyilatkozat az 1. pont szerinti elérhetőségekre küldhető. A Szolgáltató a jogszerűen visszajáró összeget legkésőbb 14 napon belül, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal téríti vissza.
9.7. Hibás teljesítés esetén az Ügyfél a Ptk. és – fogyasztói jogviszonyban – a vonatkozó kötelező fogyasztóvédelmi szabályok szerinti kellékszavatossági jogokat érvényesítheti. Elsődlegesen kijavítást vagy újbóli teljesítést kérhet, ha ez a szolgáltatás jellegére tekintettel lehetséges és nem jár aránytalan többletköltséggel; ennek hiányában arányos díjleszállítást, a hiba saját költségen történő kijavítását, illetve jogszabályi feltételek esetén a szerződés megszüntetését kérheti. Jelentéktelen hiba miatt megszüntetésnek nincs helye.
9.8. Digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás esetén a Szolgáltató a szerződés szerinti funkcionalitást, kompatibilitást, interoperabilitást és hozzáférést biztosítja, továbbá átadja azokat a frissítéseket, amelyek a szerződésszerűség fenntartásához jogszabály szerint szükségesek. Az adott tartalom előfeltételeit – például PDF-olvasó, internetkapcsolat vagy támogatott fájlformátum – a termékoldal vagy visszaigazolás közli. A Szolgáltató nem felel az előre közölt követelményeknek nem megfelelő ügyféloldali környezetből eredő hibáért.
9.9. A szavatossági igény bejelenthető az 1. pont szerinti elérhetőségeken. A Fogyasztónak a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül célszerű közölnie; a jogszabályi határidőket és bizonyítási szabályokat jelen ÁSZF nem korlátozza.
„Kérem, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos felmondási határidő lejárta előtt kezdődjön meg. Tudomásul veszem, hogy felmondás esetén az addig arányosan teljesített szolgáltatás díját meg kell fizetnem, teljes teljesítés után pedig elveszítem felmondási jogomat.”
10. Online alkalmak technikai és biztonsági feltételei
10.1. Online alkalom Google Meet vagy Messenger használatával, illetve közösen elfogadott más platformon tartható. A csatlakozási információt a Szolgáltató küldi meg.
10.2. Az Ügyfél biztosítja a stabil internetkapcsolatot, működő eszközt, valamint lehetőség szerint a nyugodt és bizalmas környezetet. Nyilvános vagy mások által hallható helyről történő csatlakozás adatvédelmi kockázata az Ügyfelet terheli.
10.3. Az Ügyfél oldalán felmerülő technikai hiba miatt meghiúsuló vagy lerövidülő alkalom díja fizetendő. A Szolgáltató oldalán jelentkező tartós hiba esetén új időpont vagy arányos visszatérítés jár.
10.4. Az alkalomról hang-, kép- vagy képernyőfelvétel egyik fél által sem készíthető a másik fél előzetes, írásbeli hozzájárulása nélkül.
11. A felek együttműködése
11.1. Az Ügyfél jogai és kötelezettségei
- joga van tiszteletteljes, biztonságos és ítélkezésmentes keretekhez;
- joga van kérdezni, visszajelzést adni, gyakorlatot visszautasítani és a folyamatot lezárni;
- felelős a saját döntéseiért, aktív részvételéért és a lényeges információk valós közléséért;
- köteles a díjakat határidőben megfizetni, a lemondási szabályokat és csoportos eseményen mások méltóságát, határait és bizalmas közléseit tiszteletben tartani;
- nem tanúsíthat fenyegető, zaklató, jogellenes vagy a biztonságos együttműködést súlyosan zavaró magatartást.
11.2. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
- a szolgáltatást szakmai gondossággal, saját kompetenciahatárain belül nyújtja;
- tájékoztat a keretek lényeges változásáról és az előrelátható akadályról;
- jogosult szakmai közreműködőt bevonni, ha az Ügyfél erről előzetesen tájékoztatást kap, és az adatvédelmi, titoktartási feltételek biztosítottak;
- megtagadhatja a jogellenes, etikailag vagy szakmailag nem vállalható kérést;
- súlyos vagy ismételt keretsértés esetén megszakíthatja az alkalmat vagy lezárhatja az együttműködést.
11.3. A felek elsődlegesen e-mailben tartják a kapcsolatot. A Szolgáltató nem vállal folyamatos készenlétet vagy azonnali üzenetválaszt; sürgős krízisellátásra az üzenetküldő csatornák nem alkalmasak.
12. Bizalmas kezelés és a titoktartás korlátai
12.1. A Szolgáltató a tudomására jutott személyes információkat bizalmasan, az Adatkezelési tájékoztató és az alkalmazandó jogszabályok szerint kezeli.
12.2. A titoktartás nem „orvosi titoktartás”, mivel a szolgáltatás nem egészségügyi ellátás, ugyanakkor a Szolgáltató szigorú szakmai és adatvédelmi bizalmasságot alkalmaz.
12.3. Adat közölhető, ha azt jogszabály, bíróság vagy hatóság kötelezően előírja, illetve ha az élet vagy testi épség közvetlen veszélyének elhárításához szükséges és jogszerű. Az adatközlés minden esetben a szükséges minimumra korlátozódik.
12.4. Csoportos program résztvevője köteles más résztvevők személyes közléseit és a csoportban megismert információkat bizalmasan kezelni. A Szolgáltató a résztvevők egymás közötti titoktartásának teljes betartását nem tudja garantálni.
13. A szerződés időtartama és megszűnése
13.1. Egy alkalomra vagy eseményre szóló szerződés a teljesítéssel és az elszámolással megszűnik. Folyamatjellegű együttműködés határozatlan időtartamú, és bármelyik fél a jövőre nézve lezárhatja.
13.2. A folyamat lezárása nem mentesít a már visszaigazolt, a lemondási határidőn belül lévő alkalom díja, a fennálló tartozás vagy a tovább élő titoktartási és szerzői jogi kötelezettség alól.
13.3. Súlyos szerződésszegés esetén a másik fél azonnali hatállyal megszüntetheti a jogviszonyt. Súlyos szerződésszegés különösen az erőszakos vagy fenyegető magatartás, a bizalmas csoportinformáció szándékos nyilvánosságra hozatala, ismételt jelentős díjtartozás vagy más lényeges kötelezettség felszólítás ellenére történő megszegése.
14. Felelősség és eredményvállalás
14.1. A Szolgáltató gondos közreműködést vállal, konkrét lelkiállapotot, döntést, eredményt vagy változást nem garantál. Az eredményt az Ügyfél részvétele, élethelyzete és több külső tényező befolyásolja.
14.2. Az Ügyfél saját döntéseiért és azok következményeiért felel. A kérdőív vagy digitális anyag alapján hozott döntés előtt szükség esetén megfelelő szakember felkeresése javasolt.
14.3. A Szolgáltató nem felel a külső platform, tárhely, internetszolgáltatás vagy más ellenőrzési körén kívüli rendszer átmeneti hibájáért, de az észszerűen elvárható helyreállítási és tájékoztatási lépéseket megteszi.
14.4. A felelősség nem zárható ki és nem korlátozható olyan esetben, amelyben ezt jogszabály tiltja.
15. Vis maior
15.1. Vis maior az a fél ellenőrzési körén kívüli, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható és el nem hárítható esemény, amely a teljesítést ideiglenesen vagy véglegesen akadályozza. Ilyen lehet különösen súlyos üzemzavar, hatósági korlátozás, természeti esemény vagy hirtelen, súlyos egészségi esemény.
15.2. Az érintett fél a másikat észszerű időn belül tájékoztatja. A felek elsődlegesen új időpontot vagy arányos, méltányos elszámolást keresnek. A már ténylegesen felmerült, vissza nem téríthető külső eseményköltségek elszámolhatók, ha ezt az eseményfeltételek előre közölték.
16. Szerzői jog és felhasználás
16.1. A weboldal, a kérdőívek, eredményanyagok, PDF-ek, munkafüzetek, prezentációk, gyakorlatleírások, grafikai elemek és más egyedi tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
16.2. Az Ügyfél a számára átadott anyagot saját, nem üzleti célra használhatja. Tilos az engedély nélküli többszörözés, átdolgozás, értékesítés, nyilvános közzététel, oktatási vagy üzleti célú továbbhasználás, illetve a hozzáférési jelszó továbbadása.
16.3. A törvény által megengedett idézés és más szabad felhasználás feltételeit jelen rendelkezés nem korlátozza.
17. Panaszkezelés és jogérvényesítés
17.1. Panasz szóban vagy írásban jelezhető az 1. pontban megadott elérhetőségeken. A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja; ha ez nem lehetséges vagy az Ügyfél nem ért egyet, jegyzőkönyv készül.
17.2. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. Elutasítás esetén a válasz indokolást és az igénybe vehető fórumok tájékoztatását tartalmazza. A panaszt, jegyzőkönyvet és választ három évig őrzi meg.
17.3. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes:
| Név | Budapesti Békéltető Testület |
|---|---|
| Cím | 1016 Budapest, Krisztina körút 99. I. em. 111. |
| Levelezési cím | 1253 Budapest, Pf. 10. |
| E-mail / telefon | bekelteto.testulet@bkik.hu · +36 1 488 2131 |
| Web | https://bekeltet.bkik.hu |
17.4. Fogyasztóvédelmi hatósági ügyben a Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat. A felek a jogvita békés rendezésére törekednek; ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.
17.5. Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR) platformja megszűnt, ezért arra jelen ÁSZF nem hivatkozik jogorvoslati fórumként.
18. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések
18.1. A Szolgáltató jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés vagy működési feltétel változása esetén a jövőre nézve módosíthatja az ÁSZF-et. A hatálybalépés napját a dokumentum eleje jelzi.
18.2. A már visszaigazolt szolgáltatásra főszabály szerint a szerződéskötéskor hatályos feltételek irányadók, kivéve a felek közös megállapodását vagy kötelező jogszabályváltozást.
18.3. Ha valamely rendelkezés érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., az elektronikus kereskedelmi, fogyasztóvédelmi és távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó szabályok alkalmazandók.
Melléklet – felmondási nyilatkozatminta
Címzett: Dr. Ferenczi Szabolcs egyéni vállalkozó, 1105 Budapest, Vaspálya utca 22. fszt. 1.; info@dearme.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szolgáltatás: __________________________________________
Szerződés/foglalás időpontja: ____________________________
Fogyasztó neve és címe: _________________________________
Kelt: ___________________________________________________
Aláírás (papíron): _______________________________________